重庆市涪陵区叮叮猫儿童摄影店在未告知消费者的情况下关门停业，负责人失联经重庆市涪陵区消委会荔枝分会多次调解，叮叮猫按比例退还消费者预付款5.5万元

据张女士介绍，叮叮猫此前推出的优惠套餐很有吸引力，充值2100元，可以享受2600元的摄影服务:摄影服务包括28张精修照片，2套儿童内景服装照，1套4人以内家庭亲子照，并赠送1本相册，1个相框，1个摆台去年6月，她为女儿办了1张会员卡，充值了1280元，本想着等今年6月女儿2周岁的时候来拍生日套餐照片，可没想到叮叮猫在未告知的情况下，突然关门停业

消费者林先生告诉《中国消费者报》记者，去年5月30日，6月20日，9月5日，他先后3次在叮叮猫共充值8000元，参加其优惠促销活动截至目前，还有6000元余额没有消费，叮叮猫一直不出面解决问题

荔枝消委会分会先后接到多位消费者投诉，经统计，共有157人在叮叮猫充值了预付款，截至关门停业时，这些消费者未消费的金额达12万余元。

叮叮猫负责人严某在接受荔枝消委会分会调查时表示，由于疫情防控，管理不善，资金链断裂等原因，叮叮猫早已资不抵债，无力支付员工工资，并已被员工诉诸法庭消费者的12万余元预付款，也无力退还

日前，荔枝消委会分会对叮叮猫开展维权约谈，向其负责人严某摆事实，讲道理，讲法律，并明确指出:此次消费纠纷涉及人数众多，如不及时解决，消委会组织将采取集体诉讼的方式，支持消费者通过司法程序依法维权严某最终答应积极配合消委会调解，并承诺尽快筹集资金，按一定比例退还消费者未消费的款项

在这种情况下，荔枝消委会分会考虑到叮叮猫目前的状况及赔偿能力，即便采取其他维权方式，也有可能最终陷入执行难的局面因此，荔枝消委会分会本着为消费者及时止损的目的进行了调解经多次协调，共有133位消费者接受按50%的比例退还余额的调解方案，截至4月14日，这133位消费者已拿到退款5.5万元，另有5位消费者不接受这一 退款方案，他们将通过诉讼程序要求叮叮猫将余额全部退还荔枝消委会分会表示，将为这5位消费者提供法律支持